Google detiene attualmente quasi il 90% della quota di mercato dei motori di ricerca. La creazione di un Profilo Google my Business è un sistema fondamentale  per attirare nuovi clienti nella tua attività tramite la ricerca organica e Google e Maps.

Come utilizzare Google Business Profile per ottenere più clienti.

Google my Business ora è diventato “profilo dell’attività“, si tratta di una scheda commerciale gratuita di Google. Ti consente di fornire dettagli e foto della tua attività, inclusi posizione, servizi e prodotti.

La creazione di questo profilo è un ottimo modo per aumentare la visibilità on line tramite i servizi Google. Le informazioni del tuo profilo aziendale di Google verranno visualizzate in Ricerca Google, Google Maps e Google Shopping, e saranno visualizzate sui display di molti navigatori satellitari che utilizzano il sistema Android.

Perché ho bisogno di un Profilo Google Business?

Fatti scoprire su Google e Google Maps.

Qualsiasi cosa tu stia cercando sul web, Google è il motore di ricerca definitivo. Un profilo sulle schede di Google Business aiuta a garantire che le persone trovino la tua attività quando cercano prodotti e servizi come i tuoi nella loro zona. Questo si chiama SEO LOCALE (leggi qui se vuoi approfondire).

La tua scheda di Google My Business mostra agli utenti dove e come visitare la tua attività. Un profilo aziendale di Google migliora anche la tua SEO locale. In particolare, è più probabile che venga visualizzata la scheda di un’attività commerciale locale quando le persone cercano un’attività commerciale nelle vicinanze utilizzando Google Maps.

Mostra le informazioni sulla tua attività online tramite la scheda di Google.

Il tuo profilo Google My Business ti consente di controllare e aggiornare le tue informazioni di contatto, orari di apertura e altri dettagli essenziali secondo le necessità della tua attività.

Puoi pubblicare aggiornamenti per condividere immagini, oppure nuovi servizi, chiuso temporaneamente o completamente riaperto (come successo durante i lockdown degli ultimi anni).

I profili aziendali di Google Business aiutano a creare una forte SEO locale, quindi le informazioni che condividi si classificheranno al di sopra dei siti di terze parti che potrebbero avere dettagli non aggiornati.

Se un tuo competitor non ha un profilo Google o comunque non è rivendicato e non contiene nella scheda delle informazioni aggiornate, verrà considerato secondario rispetto al tuo. Per questo è importante verificare sempre gli orari di apertura, i dati dell’azienda e i contatti telefonici.

Crea fiducia attraverso le recensioni.

Le recensioni sono un elemento chiave per creare fiducia e credibilità.

La valutazione a stelle combinata di Google e lo spazio per le recensioni dettagliate consentono ai clienti di condividere informazioni sulla loro esperienza con la tua attività.

Tutto ciò aiuta i futuri potenziali clienti a decidere quali attività visitare e i prodotti da acquistare.

Non preoccuparti per le recensioni fasulle, perchè a differenza di altre come Trip advisor (che tempo fa ha fatto scandalo per la vendita di recensioni), Google non ha nessun interesse a creare questo tipo di problemi, anzi, gli utenti devono essere tutti verificati ed è impossibile inviare recensioni false in modo massivo, perchè ogni utente deve essere registrato e collegato ad una email gmail e ad un telefono android.

Inoltre potrai anche rispondere a tutte le recensioni, o chiedere di rimuovere quelle che ritieni essere sbagliate. Google ritiene addirittura che una combinazione di molte recensioni positive, alternate ad alcune negative sia più affidabile di poche tutte solo entusiaste, perchè ritenute dai clienti poco credibili.

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Come impostare un Profilo dell’attività su Google Profile (ex my business)?

Passaggio 01: accedi a Google Business Profile Manager >.

Se hai già effettuato l’accesso a un account Google dentro il tuo browser, accedi automaticamente a Google Business Profile Manager. In caso contrario, inserisci i dati di accesso del tuo account Google abituale o crea un nuovo account Google. Purtroppo non è più possibile accedere alla app per Android perchè è stata eliminata da quest’anno, ritenendo che fosse più veloce e comodo accedere direttamente dalle mappe.

Passaggio 02: aggiungi la tua attività su Google Business.

Inserisci il nome della tua attività. Se non viene visualizzato nel menu a discesa, fai clic su: “Aggiungi la tua attività a Google” . Quindi seleziona la categoria appropriata per la tua attività e fai clic su Avanti.

Passaggio 03: inserisci la tua posizione geolocalizzata.

Se disponi di un luogo fisico che i clienti possono visitare, seleziona Sì . Quindi aggiungi il tuo indirizzo commerciale. Ti potrebbe anche essere chiesto di posizionare un indicatore per la posizione precisa su Google Map. Se la tua attività offre anche servizi o consegne di persona, puoi elencare le aree coperte dal servizio. Quindi fare clic su Avanti .

Passaggio 04: inserisci le tue informazioni di contatto.

Inserisci il numero di telefono della tua attività e l’indirizzo del sito web in modo che i clienti possano contattarti.  Quando le tue informazioni sono complete, fai clic su Avanti .

Passaggio 05: verifica la tua attività.

Inserisci il tuo indirizzo fisico corrispondente alla tua attività. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare la sede della tua attività e per confermare che il tuo profilo è reale e corrisponde al vero.

Inserisci il tuo indirizzo e clicca su Avanti . Ti verranno offerte le opzioni applicabili per la verifica del tuo account. Le aziende fisiche dovranno ricevere una cartolina per posta per verificare la loro posizione, ma a volte se la scheda era già presente da tempo possono essere verificate anche tramite telefono o un indirizzo e-mail corrispondente al dominio di primo livello del sito internet aziendale.

Una volta ricevuto il codice a cinque cifre, potrai far  verificare l’attività .

Passaggio 06: ora personalizza e completa il tuo profilo Google Business.

Inserisci l’orario di lavoro, le preferenze di messaggistica, la descrizione dell’attività e le foto. (Entreremo nei dettagli su come ottimizzare il contenuto del tuo profilo nella prossima sezione di questo post.).

Quando sei pronto, fai clic su Continua . Ti ritroverai nella dashboard di Business Profile Manager.

Da qui puoi gestire il profilo della tua attività, visualizzare approfondimenti, gestire recensioni e messaggi e creare annunci Google.

Puoi tornare alla dashboard per apportare modifiche in qualsiasi momento su business.google.com . Puoi anche modificare le informazioni sulla tua attività direttamente da Ricerca Google o da Maps. Cerca il nome della tua attività su uno di questi strumenti per accedere al pannello di modifica.

Come ottimizzare la tua scheda Google My Business.

Google determina il ranking della ricerca locale in base a tre fattori:

• Rilevanza: la corrispondenza tra la tua scheda di Google My Business e una ricerca.
• Distanza: quanto dista la tua posizione dalla ricerca o dal cercatore.
• Prominenza: quanto è nota la tua attività (in base a fattori come link, numero di recensioni, punteggio delle recensioni e SEO).

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per massimizzare il tuo punteggio per tutti e tre i fattori.

Completa tutti gli elementi del tuo profilo.

I clienti hanno una probabilità 3 volte maggiore di considerare la tua attività rispettabile se disponi di un profilo Google Business completo. Hanno anche il 70% di probabilità in più di visitare effettivamente la tua posizione.

Google afferma che specificamente “le aziende con informazioni complete e accurate sono più facili da abbinare alle ricerche giuste”. Questo migliora il tuo punteggio di pertinenza. La chiave qui è dire ai visitatori di Google “cosa fai, dove sei e quando possono visitare”.

Se i tuoi orari di lavoro cambiano durante le festività o le stagioni, assicurati di tenerli aggiornati. Assicurati di modificare il profilo della tua attività se modifichi gli orari di apertura, le informazioni di contatto, ecc. Niente infastidisce i clienti di più che presentarsi entro l’orario di apertura solo per trovarti chiuso. Se hai orari speciali per le vacanze o anche solo una tantum, assicurati che si riflettano nel tuo profilo di Google Business.

Aggiungi al profilo immagini e video reali della tua attività.

Il profilo della tua attività di Google Business deve includere un logo e una foto di copertina. Usa sempre immagini coerenti con quelle sui tuoi profili social per consentire alle persone di riconoscere più facilmente il tuo marchio.

Ma non fermarti qui. Aggiungi immagini e video per mostrare la tua posizione, i prodotti, l’ambiente di lavoro e il tuo team.

Se gestisci un ristorante, pubblica le foto dei tuoi piatti, dei menu e della sala da pranzo. Assicurati che abbiano un aspetto appetitoso, professionale e non siano a bassa risoluzione. Secondo Google , le aziende con foto ricevono più richieste di indicazioni stradali e più clic sui loro siti web.

Come aggiungere o modificare foto al tuo profilo su Google:

1. Dalla dashboard , fai clic su Foto nel menu a sinistra.
2. Inizia aggiungendo il tuo logo e la foto di copertina. Puoi caricare un’immagine, sceglierne una dagli album del profilo della tua attività o scegliere una foto in cui è taggata la tua attività.
3. Per aggiungere altre foto, fai clic su Al lavoro nel menu in alto della pagina delle foto.
4. Per aggiungere video, fai clic sulla scheda Video nella parte superiore della pagina delle foto.

Includi parole chiave nel tuo Profilo Google Business.

L’uso delle parole chiave giuste migliorerà la pertinenza. Non sai da dove cominciare? Prova Google Trends o Keyword Planner.  Questi strumenti possono anche aiutarti a scoprire i termini che le persone usano per cercare la tua attività.

Incorporali in modo naturale nella descrizione della tua attività. Non inserire parole chiave o utilizzare parole irrilevanti e non pertinenti: questo può effettivamente danneggiare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca.

Rispondi sempre a recensioni e domande.

Le persone si fidano delle altre persone più di quanto si fidino delle aziende. Una buona recensione può essere il fattore decisivo che punta i potenziali clienti a tuo favore. Le recensioni migliorano anche il tuo posizionamento su Google.

Il momento migliore per chiedere una recensione è dopo aver fornito un’ottima esperienza. Per semplificare, Google fornisce un collegamento diretto per chiedere ai clienti di recensire la tua attività.

Per condividere il link della tua richiesta di recensione:

1. Dalla dashboard , scorri verso il basso fino al pulsante Condividi modulo recensione.

2. Copia e incolla il link in un messaggio ai clienti, o nella tua risposta automatica e nelle ricevute online.

Non puoi disattivare le recensioni per la tua pagina Google My Business. E comunque non sarebbe nel tuo interesse farlo, poiché le recensioni mostrano ai clienti che la tua attività è legittima. Tuttavia, puoi segnalare e segnalare recensioni inappropriate .

Inoltre, puoi (e dovresti!) rispondere alle recensioni, sia positive che negative. Secondo un sondaggio di Google e Ipsos Connect, le aziende che rispondono alle recensioni sono considerate 2 volte più affidabili di quelle che non lo fanno.

Rispondi in modo professionale con l’utente principale della scheda che corrisponde al tuo marchio. Se rispondi a una recensione negativa, sii onesto e chiedi scusa quando è necessario. Per visualizzare e rispondere alle recensioni, fai clic sulla scheda Recensioni nel menu a sinistra del gestore del profilo dell’attività.

Crea dei Post con Google My Business sulla scheda della tua attività.

Puoi anche creare post di Google Business per condividere aggiornamenti, notizie sui prodotti, offerte ed eventi.

Per creare e condividere post di Google My Business:

1. Dalla dashboard , fai clic su Post nel menu a sinistra.
2. Fare clic su Crea post.
3. Scegli il tipo di post che desideri creare: un aggiornamento, un’offerta, informazioni su Novità, un evento o un prodotto. Ogni tipo di post ha diverse informazioni da completare.

Aggiungi caratteristiche e attributi speciali a Google Business.

Sono disponibili funzioni speciali per gli account aziendali di Google, a seconda della categoria che hai scelto.

Ecco una carrellata delle funzionalità specifiche della categoria disponibili:

• Gli hotel possono visualizzare valutazioni delle classi, pratiche di sostenibilità, punti salienti, orari di check-in e check-out e servizi.
• Ristoranti e bar possono caricare menu , foto di piatti e piatti popolari.
• Le aziende orientate ai servizi possono visualizzare un elenco di servizi .
• Gli operatori sanitari negli Stati Uniti possono aggiungere informazioni sull’assicurazione sanitaria .
• Le aziende hanno anche accesso a diversi tipi di pulsanti in base alla loro categoria, come prenotazioni di appuntamenti, prenotazioni e ordini.

Se ritieni che la tua attività sia idonea per una di queste funzionalità, ma non le vedi, potresti aver scelto la categoria sbagliata. Puoi scegliere fino a 10 categorie per la tua attività.

Puoi anche aggiungere attributi concreti al tuo profilo per condividere più informazioni che potrebbero interessare ai tuoi clienti. Se gestisci un negozio o un ristorante, potresti voler condividere che è accessibile in sedia a rotelle o offre la connessione Wi-Fi gratuita o posti a sedere all’aperto.

Come aggiungere o modificare attributi:

1. Nella dashboard , fare clic su Informazioni .
2. In Dall’azienda , fare clic su Aggiungi attributi . Oppure, se hai già aggiunto attributi e vuoi aggiungerne altri, fai clic sulla matita accanto a Dall’attività.
3. Scorri tutte le opzioni disponibili per la tua attività, controlla gli attributi applicabili e fai clic su Applica .

Aggiungi i tuoi prodotti per completare la scheda.

Se vendi prodotti, assicurati di aggiungere un inventario aggiornato al profilo della tua attività. Oltre ad apparire sul tuo profilo stesso, i tuoi prodotti possono essere visualizzati in Google Shopping.

Per aggiungere manualmente i prodotti al profilo della tua attività:

• Dalla dashboard, fai clic su Prodotti nel menu a sinistra, quindi fai clic su Inizia per aggiungere il tuo primo prodotto.

Se vuoi avere un aiuto per settare la scheda di Google My Business, un consulente web si occuperà per te di tutti i passaggi.

Può succedere che alcune schede risultino già rivendicate da altre, o siano doppioni con vecchie recensioni di attività precedenti. Ci sono molte variabili che possono portare a complicazioni e spesso è necessario rivolgersi direttamente all’assistenza tecnica. Il team di Tutor Comunicazione può affiancarti nelle pratiche per le segnalazioni, un consulente esperto ti seguirà passo passo per fornirti servizi SEO di qualità che ti aiuteranno a migliorare le classifiche sui motori di ricerca e ad attirare traffico organico per aumentare le vendite. Se ti interessa anche creare una scheda per Bing Place di Microsoft, siamo dei veri esperti e collaboriamo in questo con i nostri clienti da molti anni, (leggi qui).

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L'articolo Come aprire un profilo dell’attività su Google proviene da Tutor Comunicazione.

Google My Business cambia nome, diventa Google Profile ovvero Profilo dell’Attività. Si tratta della proposta di Google per aiutare le aziende a collegarsi con i clienti quando vengono cercate su web. Diventa lo strumento base per la geolocalizzazione, ossia gestire la SEO Local per rendere la tua azienda più facilmente individuabile sia online che nella vita reale.

Questa guida ti mostrerà quanto è importante Google Profile (ex Google my Business). Le aziende, piccole o grandi che siano, devono essere individuabili in mappa perchè i clienti possano essere in grado di trovarle il più rapidamente possibile, anche dal navigatore mentre guidano.

Attenzione: parte delle informazioni contenute in questo articolo non sono più valide per il DMA 2024.

Il Profilo dell’Attività su Google rende più facile per le imprese l’integrazione tra il loro sito istituzionale e Google Maps, così da per poter pubblicare aggiornamenti e news in tempo reale. Da Marzo 2024, alcune di queste informazioni purtroppo non saranno più valide.  

IL DMA BLOCCA LE MAPPE DI GOOGLE BUSINESS

Nella prima settimane di marzo 2024 , diversi utenti hanno segnalato disservizi su alcuni sistemi Google, tra cui il blocco di Google Maps e le recensioni di Google Business.

Le cause di questi disservizi sono da ricercarsi nell’entrata in vigore del Digital Markets Act (DMA), mercoledì 6 marzo 2024 è entrato in vigore il nuovo regolamento europeo per i «mercati equi e contendibili nel settore digitale» che mira a tutelare la concorrenza nel mercato digitale. Il DMA introduce diverse nuove regole per le grandi aziende tech, al fine di garantire un accesso più equo ai loro servizi e dati. Leggi l’articolo completo prima di continuare.

La tua attività è visibile su Google?

Essere trovati su internet anche se avete un bel sito internet è qualcosa di molto più facile a dirsi che a farsi.  Se poi consideriamo anche la location fisica, visto che le città hanno migliaia di edifici sia civili che industriali, è quasi impossibile, inoltre molte strutture non possono nemmeno utilizzare insegne  o cartelloni pubblicitari, visto che in certe zone del centro non sono permesse.

Risultati veloci con Google Profile e senza spazi pubblicitari.

Diciamo la verità non tutti possono pagare centinaia di euro ogni mese per una campagna pubblicitaria.

Per le aziende mai come ora, in questo particolare periodo di crisi, Google Profile aiuta ad essere trovati, a risparmiare e in definitiva … a restare in attività.

A cosa serve un account Google Profilo dell’Attività?

Per quelli di voi che non hanno mai sentito parlare di Google My Business (ora Profilo dell’Attività), è uno strumento gratuito e di facile utilizzo che consente alle aziende con negozi fisici di gestire il modo in cui vengono visualizzate le ricerche su Google e Google Maps.

Google Business Profile rende più facile per i clienti trovare la tua posizione.

Anche i bambini ormai hanno un cellulare con un navigatore satellitare, che guarda caso è sempre collegato a Google Maps. Quindi, tutte le attività commerciali con un profilo di Google Business possono comparire direttamente in mappa ed essere trovate direttamente dal navigatore.

Il Profilo dell’Attività rende semplice per i clienti trovare la posizione esatta della propria posizione su Google Maps, senza dover più chiedere indicazioni ai passanti, ad esempio : “Vada a destra alla prossima via, prosegua dritto per 2 incroci, poi al distributore giri a sinistra, dopo circa 500 metri vedrà l’edificio di mattoni….” Chi può ricordarlo?

La creazione di una scheda Google Profilo dell’Azienda può aumentare INCREDIBILMENTE la visibilità direttamente sulla prima pagina dei risultati di ricerca di Google, sopra le schede organiche e le schede a pagamento, c’è un pannello ad alta visibilità che mostra tre attività commerciali locali corrispondenti alla tua ricerca (vedi sotto). Si chiama blocco ad alta visibilità del Profilo Attività.

Risultati di ricerca di Google collegati alla mappa.

Il Profilo dell’Attività non solo rende più facile per i clienti trovarti fisicamente, ma anche digitalmente. Può migliorare notevolmente la visibilità del  tuo sito internet su Google.

Quando i potenziali clienti sono alla ricerca di attività locali, si trovano generalmente già nella stessa città e sono pronti per fare il loro acquisto.

La gente infatti non cerca su Google, “la pizza più buona di Verona” per leggere un blog su come si cucina… ma lo fanno perché sono affamati e vogliono mangiare solo dove pensano di trovare qualcosa che non li deluda.

Se vuoi poi iniziare da qui con una piccola spesa per scoprire almeno come partire con la giusta direzione.

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Meglio di TripAdvisor!

Qualcuno dirà,  ma per tutto questo c’è Trip advisor….
Rispondo con un esempio pratico, prendete il vostro stupendo smartphone android e chiedetegli:  “OK Google!? Naviga verso il ristorante più vicino”.

Il vostro assistente virtuale vocale si attiverà, e vi dirà: “BENE NAVIGAZIONE VERSO IL RISTORANTE ATTIVATA”, si aprirà il navigatore satellitare già impostato verso la vostra nuova destinazione dicendovi il nome del ristorante, il tempo di arrivo e se il ristorante sarà ancora aperto.

Le informazioni  e le recensioni vengono prese in automatico direttamente da Google tramite le schede Business del Profilo dell’Attività inserite, non certo da Trip Advisor.

Se sei hai un’azienda locale, essere visto nel momento del “bisogno”, quando i clienti affamati ti stanno cercando su Google, anche senza sapere che ci sei è la vera rivoluzione alla quale non dovete mancare.

Direi che si tratta di qualcosa di veramente straordinario, solo qualche anno fa sarebbe stato impensabile, sicuramente non ci sono paragoni con altri servizi.

L’importanza delle recensioni su Google Business.

Google Business ti permette di mostrare informazioni utili e consente ai tuoi clienti di pubblicare anche foto e recensioni.
Oltre ad essere più facili da individuare sia fisicamente che digitalmente, consente alle aziende di aggiungere informazioni utili come il loro nome, il tipo di attività, la loro posizione, il numero di telefono, il sito web, gli orari di apertura,  le immagini dei prodotti, il marchio, e i collegamenti con facebook, youtube, ecc.

Google Profilo dell’Attività rende inoltre estremamente semplice per i clienti lasciare nuove recensioni, talmente semplice che sta’ prendendo il sopravvento sul tanto discusso, amato/odiato Trip Advisor, visti i molteplici scandali sulle recensioni fasulle a pagamento.

Anche con Google (che le aziende lo vogliano o meno), i clienti lasceranno le recensioni sia positive che negative e nel modo più chiaro ed inequivocabile. Ogni utente gmail registrato può lasciare una sola recensione, o in caso modificarla in seguito se dovesse cambiare idea.

Il Profilo dell’Attività su Google è completamente gratuito.

Forse uno degli aspetti migliori di Google by Business è che è completamente gratuito.

Non costerà nemmeno un centesimo. Se sei un’azienda che deve migliorare il  SEO locale, Google Profile è un modo facile ed estremamente conveniente per iniziare.

Inoltre da poco tempo è possibile attivare un vero e proprio sito onepage che prenderà i dati direttamente dalla scheda e pubblicherà online le migliori recensioni, le vostre news e tutti gli altri dati importanti, come la posizione in mappa, gli orari e i numeri di telefono.

Questa sotto è la scheda side bar di Google Profile che compare cercando un bar a New York, ma funziona allo stesso modo anche nel  vostro piccolo paese di provincia. Vi mette in evidenza come niente prima d’ora, comunica subito tutti i vostri dati e mostra la vostra posizione in mappa con tutte le vostre foto.

Ogni giorno sempre più aziende fanno il salto di qualità per creare una scheda Google Profile.

Sfortunatamente, solo poche aziende in ogni città stanno mettendo in atto il lavoro necessario per creare un profilo adeguato che venga notato e in definitiva, che ottenga più visibilità e di conseguenza porti più clienti.

Ma se gli altri non lo fanno, meglio per te, una bella opportunità in più, meno concorrenza, più affari.

Mantieni tutto sempre aggiornato.

Gestisci la tua scheda di Google Business insieme a tutte le altre attività sui social media. Rispondi alle recensioni e alle domande, pubblica gli aggiornamenti aziendali e unisci la potenza della ricerca e dei social media per assicurarti che i tuoi clienti possano sempre trovarti. Provalo gratuitamente oggi.

Hai qualche altra domanda?

Tutor Comunicazione rimane a disposizione per aiutarvi ad ottimizzare e pubblicare la vostra schede perfetta nel profilo dell’attività (ex Google My Business). Non esitare a contattarci per avere tutte le informazioni riguardo anche lo sviluppo di un virtual tour per la tua azienda da inserire nella scheda Gooogle Profile.

Fotografo certificato Google – Davide Frontero Bardolino (VR)

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