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## Le basi della comunicazione

27/12/20120

> La base della comunicazione è un processo a due direzioni che ha come risultato un significato condiviso o una comprensione comune tra il mittente ed il ricevente. Capire come funziona la comunicazione ci potrà aiutare a capire e migliorare la nostra comunicazione.

Il modello di comunicazione di base consiste in cinque elementi:  
 il mittente, il ricevente, il messaggio, il canale ed il feedback.

## I 5 elementi base della Comunicazione.

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### **Mittente.**

Il mittente ha il ruolo specifico di cominciare la comunicazione. Per comunicare efficacemente, il mittente deve usare in maniera efficace tecniche verbali e non verbali. Parlare o scrivere chiaramente, mantenere il contatto visivo, usare in maniera corretta la grammatica e dare informazioni accurate – tutto ciò è essenziale per l’efficacia del vostro messaggio.

Perderete i vostri ascoltatori se si accorgeranno di qualche ovvia negligenza da parte vostra. Il mittente dovrà avere qualche informazione su chi sia il ricevente per poter modificare il messaggio e renderlo più pertinente.

### **Ricevente.**

Il ricevente è il gruppo a cui il mittente trasmette il messaggio. Un ricevente può essere una persona o un insieme di persone che ascoltano. Nel modello di comunicazione di base, il ricevente è nelle immediate vicinanze di chi parla. Anche il ricevente può comunicare verbalmente e non verbalmente.

Il miglior modo per ricevere un messaggio è di ascoltare attentamente, seduti con la schiena dritta e mantenendo un contatto visivo. Non bisogna distrarsi o cercare di fare altro mentre si sta ascoltando. Annuire e sorridere mentre ascoltate il mittente dimostra che capite il messaggio.

### **Messaggio.**

Il messaggio può essere la parte più importante di una comunicazione efficace. Un messaggio può arrivare in diverse forme, come una presentazione orale, un documento scritto, una pubblicità o un semplicemente commento. Nel modello di comunicazione di base, il percorso da un punto ad un altro rappresenta il messaggio del mittente che va verso il ricevente.

Il messaggio non è necessariamente ciò che il mittente intende. Piuttosto, il messaggio è ciò che viene percepito dal ricevente del messaggio stesso. Quindi, il mittente non solo deve comporre il messaggio con cura, ma anche considerare i modi in cui il messaggio può essere interpretato.

### **Canale.**

Il messaggio va da un punto ad un altro attraverso un canale di comunicazione. Il canale si frappone tra il mittente ed il ricevente. Esistono molti canali, o tipi, di comunicazione, dalla parola parlata alla radio, la televisione, un sito Internet o qualcosa di scritto, come un libro, una lettera o una rivista. Ogni canale di comunicazione ha i suoi vantaggi e svantaggi.

Per esempio, uno svantaggio della parola scritta, sullo schermo di un computer o su un libro, è che il ricevente non può analizzare il tono del messaggio. Per questa ragione, i comunicatori efficaci comunicano chiaramente attraverso la parola scritta, in modo da non dover fare riferimento ad un tono di voce specifico per far pervenire il messaggio con precisione.

Tra i vantaggi della televisione come canale di comunicazione ci sono la sua capacità di raggiungere una vasto numero di persone e la capacità del mittente di **manipolare il messaggio** usando montaggio ed effetti speciali.

### **Feedback.**

L’ultimo elemento della comunicazione efficace, il feedback, descrive la risposta o la reazione del ricevente al messaggio del mittente. Il ricevente può trasmettere un feedback facendo domande, commenti o semplicemente appoggiando il messaggio trasmesso. Il feedback aiuta il mittente a determinare come il ricevente ha interpretato il messaggio e come questo possa essere migliorato.

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